市交通运输局“我陪群众走流程”助力“高效办成一件事”

自5月8日开办运输企业“一件事”全程网办落地以来，市交通运输局高度重视审批流程设置和优化服务工作，为确保开办运输企业“一件事”优办快办，按照省厅统一部署安排，7月全市深入开展了“我陪群众走流程”活动。

认真听取群众评议，通过电话回访和面对面访谈等方式收集40名申请人关于流程设计、经办人员办事效率和服务态度等方面的感受和建议。

切实开展体验办和陪同办，在新申请时，及时帮助申请人注册账号、上传资料和领取办理结果，从群众端出发，进行全流程办事体验，帮助申请人处理了实名认证失败、电子证照未生成、安全生产管理制度内容不清楚等前后端问题。

对办结业户进行跟踪回访，详细核实承诺购买车辆业户的后续车辆购置情况和管理情况，做好指导提醒，确保审管衔接。

活动中收集到的相关优化建议均已汇总上报省交通运输厅，将为持续优化开办运输企业“一件事”提供重要参考。