深化学习，建设“职业化”队伍。青川县行政审批和数据局以国家“政务服务综合窗口办事员”职业技能等级认定为契机，通过线上课程学习、情景模拟练习、线下业务培训等方式，不断提升窗口人员在政策法规、业务流程、沟通技巧、应急处理等方面的专业素养和实操能力，积极组织窗口人员参加职业技能等级认定考核。截至目前，共有6名窗口人员获得职业技能等级证书，成为青川县首批“持证上岗”的政务服务人员。

强化管理，打造“标准化”服务。“政务服务综合窗口办事员”作为国家新设立并颁布职业技能标准的职业，其“持证上岗”意味着工作人员在业务知识、服务礼仪、沟通协调等方面均达到了国家认可的标准。县行政审批和数据局将以此为抓手，进一步完善窗口人员管理体系，细化服务规范和要求。通过强化日常监督、巡视巡查、季度考核等方式，倒逼服务标准落地落实，更精准、高效、规范地为企业和群众提供“一窗受理、综合服务”。以标准化促进服务效能提升。

优化服务，提升“满意度”体验。首批人员“持证上岗”不仅提升了窗口专业能力，也为优化服务体验提供了人才支撑。县行政审批和数据局将持续深化综合窗口改革，进一步优化服务流程。聚焦企业和群众需求，强化帮办代办服务，推广“网上办”“掌上办”等便民化举措，致力于提供更加规范、高效、便捷的政务服务，用服务的“专业化”和“标准化”换取企业群众的“满意度”，为持续优化营商环境、推动高质量发展提供坚实的政务服务保障。