“同志，你好！我是监护人，想代办个肢体残疾证。”7月25日，昭化区太公镇学堂村3组村民梁先生早早地就来到区政务服务中心残联窗口等待办理残疾证。

残联窗口工作人员肖红梅了解基本情况后，就向梁先生详细说明了办证程序、所需资料，重点介绍了残疾人服务“一件事”新举措，在她的帮助下梁先生很快就完成了残疾人新办证、重度残疾人护理补贴申请、困难残疾人生活补助申请等3个事项，以往要跑民政、残联等多个部门、多次提交资料的事情现在是“一窗式受理，一站式办结”。梁先生吃惊地说：“这么快就办完啦？不用再交资料啦？”在得到工作人员的肯定答复后，他高兴地连连道谢。

为加快推动政府职能转变，进一步提升服务效能，昭化区行政审批和数据局立足残疾群众办事“急难愁盼”问题，创新服务方式，延展服务广度，用“线上速度”与“手心温度”力推“一件事一次办”主题服务落地，不断提高残疾群众的获得感和幸福感。

坚持“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办好”工作思路，区行政审批和数据局联合区残联、区民政局组建专班，落实骨干、专干优化服务流程，围绕残疾人证新办、换领、变更、惠残政策申请等高频业务，梳理明确残疾人服务“一件事”审批流程、环节、要素、时限等信息，形成部门协同、整体联动、线上线下融合的服务新模式，全力打造昭化特色服务品牌。截至目前，已办理“残疾人服务一件事”180余件，按时办结率、群众满意率、一次办结率均为100%。