7月23日，市残联党组成员、副理事长王万义一行赴昭化区政务服务中心残联窗口调研指导昭化残联工作，区残联理事长王正勋、副理事长刘明海等陪同调研。

调研组查看了残联窗口、辅助设备，听取了窗口运行、业务办理等工作汇报，还就残疾人服务“一件事”等重点工作现场与窗口工作人员进行交流。

王万义充分肯定了昭化残联工作，同时指出，发展残疾人事业，让残疾人平等参与社会生活，共享发展成果，安居乐业、衣食无忧，是残疾人联合会的主要任务之一，也是全心全意为人民服务宗旨的重要体现，要切实落实好残疾人社会保障制度，优化关爱服务体系，提升服务能力，着力推动“高效办成一件事”改革落地，“系统好不好用”“管不管用”“群众办事方便不方便”“群众办事还有哪些需求”这些问题，值得深思。

他强调，一是在线上抓“高效办成一件事”的同时，也要针对部分残疾人群众不会用系统、不会传材料、不会查进度的实际，开展线下帮办代办，基层专职委员服务作为“点”，县（区）政务服务中心办事窗口作为“线”，省市残联指导督办作为“面”，切实解决办事难题。二是要聚合数字力量，推动共享数据自动调用，升级一套表单可联办多个事项，做到同表单申请、同标准办理，所需材料一次性告知、办事进度一键通查，大幅提高群众办事便利度。三是在残疾人群众申请办理残疾人证相关事项时，直接嵌入为困难残疾人提供生活补贴和为重度残疾人提供护理补贴政策的告知提示，变残疾人群众问政策、找政策为政策找人。为符合条件的残疾人自动办理，让群众不用来回奔走，实现多件事一次办理。