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剑阁县行政审批局开展2023年度政务服务大厅单位窗口述职述责述廉暨民主测评工作
发布时间:2024-02-04 14:57 来源:剑阁县行政审批局 浏览量:3131分享:

近日,剑阁县行政审批局召集33个政务服务大厅单位窗口开展2023年度述职述责述廉暨民主测评工作,进一步提升政务服务水平和质量,打造服务一流、人民满意的窗口形象。各窗口单位负责人分别从工作成效、服务特色、纪律作风等方面逐一开展述职,通过亮成效、晒成果、比成绩、比干劲,诠释履职担当,接受民主测评。

“2024年,我们要不断改进工作作风,提升工作质效,高效办成一件事,加强行政许可事项一单一图一表运用,进一步优化政务服务,打造‘双亮点’,实现‘一提升’”,剑阁县行政审批局局长贾孔国说道。

严守纪律规矩,打造服务亮点。落实好《县政务服务大厅窗口工作人员服务规范》等制度要求,抓住政务服务大厅扩容改造契机,强化窗口阵地建设,落实好“三集中三到位”“五项特色服务”“局长现场办”制度,优化、创新窗口服务方式,积极创先争优,全力参与四川省第三届政务服务和公共资源交易服务技能大赛,打造窗口服务亮点,争取“一窗一特色”,强化窗口服务宣传,大力推进政务服务标杆大厅的培育。

优化办事流程,打造业务亮点。各窗口要打好“一网通办”三年行动收官战,熟悉各项考核指标,确保网上办件“零超期”“零异常”“零投诉”,纵深推动政务服务“三化”建设,进一步“减材料、减环节、减时限、减跑动”,推动实现各项业务逐步纳入无差别综窗办理。惠企专窗要严格按照《全省政务服务大厅惠企政策专窗建设指导意见》提供的模板统一惠企政策事项目录、统一申兑工作手册(一窗兑现)、统一咨询工作手册(免申即享)、统一办事指南,及时做好实时动态更新并在相关网站公示公开。

抓好作风建设、服务态度的检视整改。全面纠正整改办事吃拿卡要、执行政策偏差走样、工作期间不在状态、服务不优不到位等存在的各类问题,比照政务服务好标准、身边优秀典型榜样,比学赶超、创先争优,团结一致、奋力拼搏,持续争夺全市综合政务服务能力前3名,为全县抓好服务、助推发展贡献榜样力量。

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