规范服务站点。按照场地、人员、窗口等设置标准，规范区乡村三级政务服务场所，设置12个乡镇便民服务中心、139个村（社区）便民服务站，积极开展镇村便民服务“三化”建设和“村能办”“家门办”建设，编制乡镇级便民服务设施专项规划，配备完善便民服务设施设备，夯实站点服务功能。目前，中子镇、曾家镇等4个乡镇成功创建省级示范便民服务中心，罗圈岩村、白鹰村等4个村成功创建市级示范便民服务站。

明确服务事项。遵循“能进必进，一门办理”原则，建立健全事项动态管理机制，各乡镇便民服务中心梳理入驻事项260项（其中行政权力事项152项、公服事项108项）、村（社区）“能办”事项135项（其中行政权力事项24项、公服事项111项）、“家门办”便民服务事项30项，编制办事指南和电子模板资料，不断优化办事流程、精简审批材料、压缩办理时限。今年以来，乡镇、村（社区）办理政务服务事项2000余件。

建优服务队伍。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，乡镇便民服务中心设主任职务，村（社区）平均配备1-2名工作人员，组建区乡村三级政务服务队伍200余人。健全培训管理机制，全面推行“全岗通”，定期组织业务技能和服务礼仪培训，不断提升工作人员服务意识、业务能力和办事效率，打造“一专多能、全岗都通”的干部队伍。