市政务服务中心各部门(单位)窗口,中心各科室:
为进一步加强政务服务大厅管理,督促入驻部门(单位)窗口工作人员严格落实相关管理制度,加强日常监督考核,全面提升政务服务能力和水平,提高企业群众满意度,打造最优营商环境,现就严格落实《楼层值班长制度》相关事项通知如下。
一、工作内容
各楼层楼长带班,工作日期间不定时巡查责任楼层的工作纪律、服务态度、工作效率、安全卫生等情况,建立问题台账,落实整改措施,督促有关部门窗口限时整改。
二、人员配备及工作职责
(一)楼长负责责任楼层窗口全面管理。
(二)值班长负责管理责任楼层正常运行秩序,督促首席事务代表及窗口工作人员执行相关规章制度和工作纪律,现场协调和处理出现的问题和矛盾、突发事件,如遇重大情况,及时向中心主要领导报告。
(三)物业人员负责责任楼层的安保、卫生、水电安全、绿植摆放及协助处理突发事件。
(四)联络员负责责任楼层窗口资料摆放,监督检查人员在岗、服务态度、仪表举止等情况。收集窗口人员的意见建议并及时向中心有关科室反馈。
三、工作要求
(一)各楼长要按照楼层管理责任分工组织相关科室认真巡察责任楼层。
(二)值班长要认真履行工作职责,执行相关规章制度,做好值班记录并每日报现场监督科。值班长如遇特殊情况无法到岗,应提前向楼长请假,协调落实替岗人员并向现场监督科报备。
(三)现场监督科每日检查值班长到岗履职情况,并定期向中心党组汇报。
(四)各部门(单位)窗口和中心有关科室要主动认领并积极整改巡查发现的问题。
附件:《市政务服务中心楼层管理责任分工表》
广元市政务服务和公共资源交易中心
2022年9月26日
附件
市政务服务中心楼层管理责任分工表
楼长 |
值班长 |
楼层范围 |
物业人员 |
联络员 |
备注 |
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责任科室 |
科室负责人 |
联系电话 |
姓名 |
联系电话 |
姓名 |
联系电话 |
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陈 榕 (党组成员、副主任) 李 松 (四级调研员) |
综合科 |
程 阳 |
18284907069 |
B区一楼 A区一楼 |
王小燕 |
15908322031 |
徐秀东 |
15682078520 |
|
财务科 |
袁 玲 |
18683908200 |
|||||||
市工程建设项目联合审批服务中心 |
赵 璟 |
13881215366 |
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李余胜 (党组成员、副主任) 杨 英 (副县级干部) |
交易受理科 |
唐兴兰 |
15082801716 |
B区二楼 C区二楼 A区二楼 |
王庆斌 |
15984080691 |
淳晓梅 |
15984077831 |
|
交易组织科 |
宁建华 |
15883598669 |
|||||||
交易评审科 |
周 建 |
18981208266 |
|||||||
交易现场监督科 |
贾桂琴 |
18908121368 |
|||||||
母国勇 (党组成员、副主任) 袁 梅 (民进市委副主委) |
服务科 |
王 娅 |
15983932222 |
B区三楼 A区四楼 |
敬强 |
13981285003 |
周琳娟 |
18283935978 |
|
现场监督科 |
杜 敏 |
15082802141 |
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网管科 |
王春桃 |
13981279244 |
|||||||
党组成员、机关党委书记 |
机关党委(机关纪委、机关工会、 机关人事) |
刘 博 |
13783494019 |
B区四楼 A区五楼 |
李仕荣 |
18981288383 |
文红梅 |
18980169593 |
|
马丁元 |
18113741883 |
||||||||
热线受理科 |
冯晓琴 |
13980161153 |