“太感谢你们了！为我解决了一大难题，我知道这项变更业务存在很多难处，感谢你们的不懈努力！”，近日，办事群众带着表彰锦旗向旺苍县政务服务大厅公积金窗口表达诚挚地谢意。市公积金中心旺苍管理部为持续深化改革，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，针对部分特殊群体办件堵点难点，创新服务举措，在旺苍县圆满完成全市首例“公积金贷款借款人及抵押人变更业务”规范性试点工作，深受当事群众高度好评。

聚焦民需，主动破题。半年前该办事群众因离婚而向旺苍管理部提出变更其公积金贷款借款人及抵押人业务，长期以来，我市各公积金受托银行为防范贷款风险，借款人在公积金贷款未结清的情况下，无法受理借款人及抵押人变更业务，借款人只能通过提前结清贷款的方式自行变更，造成借款人自筹资金压力较大。旺苍管理部针对办事群众的急迫需求，及时向市中心汇报，积极携手信贷科、法律顾问组成专项业务工作小组，从研判事项法理依据、具体举措、风险防控出发，组织召开多轮专题研讨，主动破解变更业务办理中的堵点、难点，依托公积金贷款规范拟定办理流程，探索可行性政策支撑，形成规范性试点工作方案。

主动作为，协同联办。一方面与业务科室携手“并联推进”。旺苍管理部与市中心信贷科、法律顾问实时对接，共同开展资料审查、风控研判、协议签订、权证变更、信息录入、风险防控等全流程办理；同时与信息技术科开展变更业务系统模拟测试，确保系统变更操作同步跟进。另一方面与相关部门协同“互联审查”。通过“互联互通”平台与不动产、民政查询接口，实现借款人抵押物状态、婚姻状态等信息线上核验，提高审核效率。同时与承办银行协作“无缝对接”。与受托银行（旺苍农行）沟通梳理“借款人及抵押人变更”业务办理的堵点难点，积极联系市农行风控、法审部门进行反复磋商，拟定变更协议和流程，夯实业务办理基础。

深化服务，引领推广。旺苍管理部在试点工作推进过程中，积极向当事职工收集和反馈意见，及时优化服务流程、改进服务方式、提升服务质效，在贷款风险可控和主贷人不变的前提下，经过多方协调联动实现“借款人及抵押人变更业务”规范化办理，开创了全市住房贷款相关业务变更“先河”，也受到了当事群众信访好评，激发了该部干部职工干事热情。下一步，旺苍管理部将以此为契机，举一反三，打通更多公积金领域业务办理堵点，创新务实举措，切实发挥好公积金筑梦安居效能，推动公积金事业高质量发展。