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朝天区行政审批局:“党建+政务服务”助力优化营商环境
发布时间:2022-11-16 10:45 来源:朝天区行政审批局 浏览量:2602分享:

抓好窗口建设。加强对窗口党员的管理,完善窗口党组织建设,组建区政务大厅第二党小组,常态化开展“三会一课”、主题党日活动,定期组织业务素质培训和服务礼仪培训,提升政治素养和业务能力。强化作风建设和廉政文化建设,扎实开展“窗口腐败”问题专项整治,积极开展谈心谈话和警示教育,坚持窗口每日巡查机制,切实提高窗口廉政意识。今年以来,已开展主题党日活动10次,组织业务培训12次、服务礼仪培训4次。

延伸服务触角。坚持以办事群众需求为导向,全面推行首问负责、一次性告知、一窗受理、并联审批、限时办结等制度。设立文明志愿示范服务岗,实施红旗窗口、党员先锋、服务明星“月评”“年比”行动,引导窗口党员干部亮身份、亮承诺”、“做表率、走前列、当楷模”营造党员争当“服务先锋”、人人争当“服务明星”的浓厚氛围,进一步增强窗口党员使命感。组建2支志愿服务队伍,积极推行咨询引导、帮办代办、“上门服务”、延时服务等个性化服务。今年以来,累计开展帮办代办3000余次,“上门服务”200余次。

畅通评价渠道。通过问卷调查、实地走访等方式健全评价管理体制,依托12345政务服务热线、“好差评”评价仪等,引导办事群众对所办事项进行满意度评价。线下设置了“办不成事”反映窗口和意见箱,受理办事群众对政务服务的各类投诉及意见建议,并及时组织研判整改和跟踪回访,全面提高企业群众办事满意度。

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