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昭化区服务大厅税务窗口聚焦“四点”着力打造更优营商环境
发布时间:2022-09-15 14:53 来源:广元市昭化区行政审批局 浏览量:2587分享:

昭化区服务大厅税务窗口以解决纳税人缴费人办税堵点难点痛点为突破口,在便民利民上下功夫,在提质增效上显成效,创新服务亮点,进一步提升纳税人满意度,持续优化营商环境。

疏堵点,征管服务再优化。开展税费服务体验师活动,主动邀请社会人士走流程、提建议,广泛听取社会各界意见建议,加快诉求响应,巩固征纳双方沟通桥梁,推进征管操作规范。开展“一把手”走流程活动,区税务分局主要负责人转换身份角色,深入税费服务一线窗口,陪同办理涉税事项,亲身体验办税堵点,主动破解办税难点,推进征管流程优化。

攻难点,纳税服务再加力。认真贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求,加快推进税费服务方式转型升级,整合税费服务机构职责,升级线下咨询服务方式,转型实体办税大厅,积极构建更加便捷、优质、高效、智能的税费服务新模式。加大纳税人满意度指标整改力度,坚持以纳税人满意为导向,定期召开专题会议,分析薄弱环节,找准问题症结,提出改进措施及提升方案,促进纳税服务质效持续提升。

解疑点,宣传服务再多元。拓宽征纳互动渠道,丰富纳税人缴费人体验感,召开税企座谈会1次,纳税人学堂2次,政策网络直播1次,开展集中和常态化走访,问需解难。全面加强组合式税费支持政策的落实,通过上门辅导、征纳互动平台精准推送、政策循环播放、发放资料、开展志愿服务等多方式强化宣传,让纳税人缴费人“知政策,会操作”,确保政策红利应享尽享。

创亮点,便民服务再升级。充分发挥“红旗窗口”“党员先锋岗”的示范带动作用,积极着手“枫桥式”税务分局建设,建立完善税费争议解决机制,畅通诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道,力争将涉税争议化解在源头,化解在基层。

下一步,昭化区服务大厅税务窗口将严格按照上级助企纾困各项要求,在组合式税费支持政策落实、办税便利度、银税互动等方面持续加力,为企业高质量发展注入税动力。

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