2021年以来,广元市住房公积金管理中心紧紧围绕打造川内最优营商环境部门目标,深化“放管服”改革,优化营商环境,提升服务效能,“三个聚焦”举措精准发力,努力打造营商环境优质服务品牌,得到了群众和企业的好评,展现了公积金营商环境服务新形象。
聚焦创新改革取得新突破。以区域联动促进协调发展,签订川渝合作协议,建立信息共享机制和互认互贷全部落实,实现缴存证明无纸化。促进德绵广公积金一体化发展,在业务政策融通、防范风险治理等五个方面深化合作,为我省住房公积金事业跨区域合作形成示范。以信息建设促进网办提能,“跨省通办”8个公积金高频服务事项及15项自选特色项目实现全程网办、“川渝通办”“天府通办”等事项已陆续上线。目前办理跨省异地转移接续218人,金额413.28万元,发放异地贷款425户,金额1.47亿元。以法治建设促进公平营商环境,出台“优化营商环境工作承诺书”和《关于进一步优化营商环境的通知》等文件,对国企、民企、外企在内的各类市场主体涉及的办事、法治、人文等环境方面一视同仁。
聚焦民生服务收获新成效。创新举措增强获得感,合并市、区两级全业务,率先实现同城办理,推进综窗改革。推出“局长进大厅”现场解决问题6个、导办63次、帮办代办6次、邮寄办4次、容缺后补16次,切实解决群众办事难的问题,群众专程送锦旗感谢。示范引领提高满意度,设置党员示范岗,积极发挥引领作用,窗口服务能力提升明显。截至目前政务服务评价4562条,做到办结率100%、好评率100%。连续六年评为市政务优质服务窗口。完善服务打通“最后一公里”,增设企业缴存登记、“跨省通办”等线下专窗,配置自主服务查询机等设备,开展延时服务67次、预约服务18次、上门服务22次,用“自己跑”代替“群众跑”。
聚焦政务效能跑出新速度。跑出新效率,公积金提取实现“秒级到账”、缴存实现全部即办,贷款审批时限从15个法定工作缩减至5个工作日,提速66%以上;企业缴存登记从原4项材料减免为只需要1项,减免率75%;开户登记从原4个小时内办结变为现在半个小时内完成,提速87.5%。目前,23项服务事项资料减免率82.67%、“最多跑一次”服务事项达100%,全程网办率达95%以上。跑出“零距离”,企业缴存登记、退休提取与多部门联合办理,实现“一件事一次办”;住房公积金异地转移接续实现首例7×24小时“智能办”,推出不动产延伸“直通车”服务,实现贷款抵押“零跑路”。