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利州区政务中心残联窗口“四个服务”显成效
发布时间:2014-04-10 14:24 来源:利州区 浏览量:2973分享:

            自3月24日迁入新址对外办公以来,利州区政务服务中心残联窗口始终坚持以人为本的服务宗旨,以文明、诚信、主动、贴心“四个服务”贯穿始终。一是文明服务。残联窗口全体工作人员做到挂牌上岗、仪容整洁、热情周到、微笑待客,把以人为本的服务理念落实在具体的每一项工作、每一个环节中,使每个工作人员都能够自觉地投入极大的热情和真挚的感情到工作中,设身处地为服务对象着想,为办事群众提供优质的服务。二是诚信服务。结合工作实际,实行“首问负责制”,向社会各界提出了服务质量、服务时限等的承诺,并力求做到:信息传递准确可靠,待人处事讲究信誉,服务承诺保证兑现,服务成效能够经得起时间的考验。三是主动服务。窗口全体人员做到不能被动的在窗口坐等,要视情主动上门服务,以减轻服务对象的办事难度,为残疾人提供最大限度的方便。四是贴心服务。围绕“阳光家园计划”这个活动主题,为残疾人提供各项义务服务。截至目前,残联窗口共受理事项120件,办结120件,提前办结率、按时办结率和现场办结率均为100%,深受群众好评。

  

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