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旺苍县政务服务中心提升效能出新招
发布时间:2011-03-21 16:03
来源:旺苍县政务中心
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如何进一步转变窗口工作作风,让办事群众更加满意,让各级政府更加放心?今年,旺苍县政务服务中心凝心聚力,从每一天抓起,通过强化管理,力争走出一条提升效能的成功之路。 一是查找问题,加强领导。在仔细分析个别窗口和个别工作人员工作作风方面存在的问题及原因后,中心深挖管理中的不足,从加强大厅值班管理入手,认真研究解决存在的问题,营造出 抓效能从每一天做起 的良好氛围。二是配足人力,加强督查。县政务服务中心安排1名领导专管、4人负责督查,每天确定1人值班,确保大厅良好工作秩序。三是明确职责,突出重点。要求值班长切实履行职责,认真做好 人员到岗、着装挂牌、超时预警件 等督查,搞好 工作纪律、业务办理、突发事件、咨询投诉、领导坐班、物业管理 等巡查,做好 用电设备电源、门窗水源、清洁卫生 等检查。四是优化手段,攻克难点。在加强人工管理的同时,充分利用大厅指纹考勤机、视频摄像头、电子显示屏等科技设备,重点攻克迟到早退、违规违纪等监控难点。五是奖惩分明,增强活力。对工作履职尽责,全年值班中无重大效能事件发生的值班人员,年终适当给予奖励。对履责不到位,扣发当月或3个月的特殊岗位津贴,取消年终评先资格;情节严重的,年终考核定为 不称职 。奖惩分明,提升效能。