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苍溪县“2+1”规范乡镇便民服务中心标准化建设
发布时间:2011-03-14 11:04 来源:苍溪县政务中心 浏览量:1443分享:

 

近日,苍溪县采取 2+1 (两个加强,一个完善)举措,规范乡镇便民服务中心标准化建设。一是加强业务指导,打造学习样板。县政务服务中心统一制作服务指南、办事流程、规章制度、标识标牌模板(样本)下发到各乡镇,集中力量打造10个标准化示范型便民服务中心,通过示范带动,使全县便民服务中心从建设到管理都提高到一个新的水平。二是加强教育培训,提升服务质量。以 标准化建设,规范化管理,人性化服务 为目标,分期分批对便民服务中心工作人员进行业务培训,增强服务意识,提升服务效能。三是完善问责制度,严格绩效考核。各便民服务中心都制定投诉举报和考核奖惩制度,统一规范 三项制度 内容,奖勤罚懒、奖优罚劣;县效能监察室、县委、县政府督察室按照《苍溪县行政效能告诫暂行办法》等相关规定,对在效能建设中不作为、慢作为、乱作为的单位和相关人员实施问责和责任追究,形成层层督促、层层落实、网络健全、执行有力的监督问责体系。

 

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