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利州区政务服务中心 “三多三少”为残疾人提供优质服务
发布时间:2010-09-02 15:09 来源:利州区政务中心 浏览量:896分享:
  利州区政务服务中心残联窗口积极为残疾人提供优质服务,坚持做到 三多三少 :一是多一点温和,少一点不耐烦。工作人员无论是接听电话还是接待前来办残疾证的人员,不论何时,都做到轻声细语、礼貌待人、态度热情、语言温和,解答问题耐心、详细、清楚。二是多一点细心,少一点粗心。采用换位思考法,坚持首问负责制、 能办推定 制、一次性告知制,急事的急办,难事想方设法帮助办,尽量给残疾人提供周到细致的服务,绝不让残疾人多跑一趟路。三是多一点理解,少一点埋怨。在遇到前来办证的残疾人对残级不理解时注意自我控制,注重讲话技巧,避免引发矛盾冲突;在中心附近联系照相馆廉价给残疾人照相,方便了残疾人。1-8月,该窗口已办理残疾人证819件。  
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