青川县政务中心为全面提升服务水平，使工作进一步标准化、人性化、规范化，要求各窗口工作人员全面做到 三不一无 服务制度。一是受理服务 不推拖 。窗口要严格按照规范化程序操作，灵活运用政策，即来即办，决不推拖扯皮。对资料不全的，实现一次性告知制。对于因政策原因不能办理的，耐心解释，热情提供向导服务。二是办理事项 不积压 。严格按照规定在时限内办结，杜绝拖延和积压；对于承诺件或上报件，主动与上级部门或相关部门衔接，尽量缩短办理时间。三是办理流程 不繁杂 。窗口要进一步精简办事流程，特事特办，尽量为群众提供方便。县国土局等窗口对办事群众的指导更形象、更具体，特制作了土地登记、转让、抵押等申请审批表的填写样表，将有关的填写信息用红字标出，使办事群众在填表过程中能一目了然。四是服务质量 无投诉 。窗口工作人员要把群众的满意度放在第一位，文明接待，礼貌服务，热情受理，高效办理，实现服务质量零投诉。今年以来，政务中心各窗口共累计接待政策咨询来人300余人次，各项审批及许可事项1756件。