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利州区行政审批局积极助推文明城市创建
发布时间:2023-03-17 13:51 来源:市政务服务和公共资源交易中心 浏览量:5599分享:

为认真贯彻落实市、区创建第七届全国文明城市指挥部工作推进会议精神以及区委安排部署,利州区行政审批局严格对标对表,完善大厅硬件设施,营造浓厚宣传氛围,强化窗口日常管理,着力提升服务水平,积极组织开展志愿服务活动,为创建文明城市贡献行政审批、政务服务力量。

一、加强组织领导,积极落实创建要求

适时召开本局会议和入驻部门首席代表会议,及时传达学习文明城市创建工作最新相要求,一把手亲自安排部署,确定分管领导,明确责任股室统筹文明城市创建各项工作,全力保障文明城市创建各项工作的开展。

二、补短板强弱项,巩固提升静态指标

对照点位各项具体指标查漏补缺,定期自查发现问题,及时整改。制作公益景观小品,摆放在政务大厅入口处,依托大厅LED屏、宣传展板、“利州政务”微信公众号等途径,全力宣传文明城市创建。在各区域入口处展示政务服务行业规范、服务规范。完善志愿服务点设施,配备轮椅、雨伞、充电器、便民药箱等便民服务用品及视听障碍用品。深化志愿者服务意识,为老、弱、病、残、孕、退役军人等特殊群体提供保姆式“一对一”“无障碍”、办事指引、业务咨询、助残敬老等爱心服务。增加禁烟、指引标识,完善母婴室设施设备并确保能正常使用,随时检查无障碍设施有无缺失或被占用,增设无障碍停车位及通道等便利设施,增加花卉绿植,规范物品摆放。要求物业加强保洁,并定期检查消防设施、消防通道。

三、采取多种方式,督促落实动态指标。

严格落实窗口及窗口人员管理考核办法,实行“日巡查、周监测、月考核、年评优”,督促要求窗口工作人员从点滴小事、实事做起,一律使用普通话、文明用语,提高业务素养和办事效率,坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看”现象;强化业务知识学习、熟练办事流程,履行一次性告知、“三个一样”“四全要求”等服务制度,促进群众满意度提升。开展普通话、文明礼仪等培训,政务之星、党员之星评选活动,提升工作人员的精神文明境界。

下一步,利州区行政审批局将加强各入驻部门工作人员的培训教育,提高自身素质,积极宣传引导办事群众,主动融入文明城市创建。持续加大宣传力度,定期更新宣传内容,大力营造创建文明城市的氛围。定期自查各项指标,发现问题及时整改,助力创文工作取得胜利。

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