“工资一拖再拖，希望尽快拿到工资！”近日，投诉人蒲女士致电广元市12345政务服务热线，反映本人及10位工友2022年5-8月在由四川鼎恒建筑有限公司承建的昭化区人民医院项目做工，一直未领取到工资，希望有关部门能够帮助解决问题。

昭化区12345热线中心接到派件后，立即转派昭化区人力资源社会保障局处理。该局立即安排区劳动监察大队执法人员联系该公司项目负责人核实情况，同时联系项目主管部门昭化区住建局协助处理。项目负责人表示，由于这批工人实际用工量已超出合同规定的产值，因此应由合同承包人负责超出部分的工资。根据《保障农民工工资支付条例》规定，项目发生欠薪问题应由总承包公司负总责，区劳动监察大队责令四川鼎恒建筑有限公司限期兑现此10余名工人工资。当日下午，四川鼎恒建筑有限公司在昭化区人力资源社会保障局劳动监察调解室向工人现场发放工资，并承诺今后绝不再出现欠薪问题。蒲女士接过工资激动万分地说道：“感谢12345政务服务热线，感谢劳动监察大队，帮我们把工资拿到手了，现在我们终于能安心啦！”

今年1月，昭化区12345政务服务热线共办理了反映农民工工资拖欠问题的诉求133件，按时办结率100%，群众满意率100%。