您当前位置>剑阁县行政审批局:强化举措靶向治“三难”症结>信息详情>
剑阁县行政审批局:强化举措靶向治“三难”症结
发布时间:2022-11-29 15:41 来源:市政务服务和公共资源交易中心 浏览量:1271分享:

推行“一网通办”,杜绝“门难进”。依托四川省一体化政务服务平台,大力推行“一网通办”,剑阁县32个部门、294项行政审批事项、329项公共服务事项动态纳入一体化平台集中办理,助力“一网通办”能办事、快办事、办好事,确保群众“最多跑一次,办成所有事”,坚决杜绝“门难进”。 截至11月,剑阁县共办结行政审批和公共服务事项42.7万件,其中:办结行政审批事项6.3万件、公共服务事项36.4万件。

优化“软硬”措施,杜绝“脸难看”。制定政务服务大厅窗口工作人员行为规范,明确政务服务“禁忌语”,倡导文明用语,增强窗口工作人员为民服务意识和服务能力。完善政务服务大厅管理首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、责任追究制度、AB双岗制度 “五项制度”,动态建立电子视频监查、督查股巡查和群众举报投诉“三本台账”,强化监督管理举措,倒逼窗口工作人员转变工作作风,有效杜绝“脸难看”。截至11月,剑阁县政务服务好差评满意率100%。

拓宽 “申诉”渠道,杜绝“事难办”。在大厅显著位置公示四川省行政效能投诉电话、12345政务服务热线、剑阁县行政效能投诉电话、剑阁县纪委监委监督电话以及意见箱等高效便捷的申诉渠道,并在行政审批局办公区域增设纠纷调解室,真正为办事企业群众“撑腰”,开设“办不成事”兜底窗口,切实杜绝“事难办”。截至11月,剑阁县行政审批局暂未收到有效投诉案件。

政府网站标识:5108000003 川公网安备 51080002000251号 主办:广元市政务服务和公共资源交易中心
电话:0839-5572299 传真:0839-5572345
地址:广元市万缘新区玉潭路50号 备案号:蜀ICP备19003509号-3 技术支持:中国电信广元分公司 网站维护:广元市电子政务外网运营中心

政务新媒体

天府通办APP
天府通办支付宝小程序
天府通办公众号
新浪微博 政务微信
公众号