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利州区行政审批局大力推进“一网通办”促政务服务精准便捷
发布时间:2022-11-17 15:35 来源:市政务服务和公共资源交易中心 浏览量:964分享:

为促进全区政务服务更省、更快、更优,利州区行政审批局以全面提升“一网通办”政务服务能力为抓手,三项措施切实破解政务服务事项中的难点、堵点等问题,不断优化营商环境。

“只跑一次”提效率。全面梳理密切联系群众生活的各类事项,坚持“一次提交、一次办结”为目标,推进各行业部门实体证照电子化、数字化管理,大力推广电子证照,同步加盖电子印章,目前生成电子证照4万余件,生产率、电子印章签章率达100%,同时持续推进网上办、预约办、掌上办、扫码办的“四办”服务,通过“四办”服务部分事项从“最多跑一次”到 “一次都不跑”,极大便利群众办事。

“清单式”管理促规范。按照“三集中三到位”要求,统筹推进政务服务,依申请服务类事项1279项全部进驻大厅办理,主要包括城乡医疗、社会保障等审批服务事项,惠民政策、农业生产等咨询服务事项,以及水、电、气、通讯等与群众生产生活密切相关的服务事项纳入政务服务大厅办理将涉及医保、社保、水电气网缴费等事项全部纳入便民服务中心进行集中受办,梳理出台乡镇(街道)权力事项清单119项,公共服务事项清单145项、高频事项清单45项,并实行动态调整。

“好差评”回访优服务。实行政务服务“好差评”制度,建成区乡两级“好差评”系统,把对政务服务的评价权交给群众,办事群众可以通过四川政务服务网、大厅二维码、自助办理终端等线上线下评价渠道对政务服务作出评价,并对收集的意见和反映的问题,建立台账逐项核实整改“销账”,及时向当事人反馈整改结果。今年以来,共收到群众评价38万余件,全区“好差评”主动评价率长期保持在99%以上,差评整改率与群众办事综合满意度均100%


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