您当前位置>市政务服务和公共资源交易中心三项措施抓深抓实政务服务“好差评”>信息详情>
市政务服务和公共资源交易中心三项措施抓深抓实政务服务“好差评”
发布时间:2022-11-15 14:25 来源:市政务服务和公共资源交易中心 浏览量:2049分享:

一、畅通渠道综合评。设置意见簿、意见箱、评价器、好差评二维码、投诉咨询台及12345政务服务热线等线上线下渠道,实现企业群众便利评、快捷评,强化窗口引导,推动企业群众积极参与评价,实现“一事一评”“一次一评”。

二、组建队伍体验评。选派20名业务精、经验足的人员组建政务服务体验员队伍,通过即时体验、全程体验、专项体验方式到窗口模拟办事,体验监督事项办理和服务情况。目前,已收到体验评价20条。

三、抓实整改促提升。落实专人建立“办不成事”问题台账,分类梳理,点发问题到相关部门,并督促整改。健全差评监督整改机制,对收到的差评实行“回访核实、按期整改、回复反馈、问题销号”全流程闭环处理。截至目前,共收到差评14件,甄别有效差评1件,差评整改率实现100%。

政府网站标识:5108000003 川公网安备 51080002000251号 主办:广元市政务服务和公共资源交易中心
电话:0839-5572299 传真:0839-5572345
地址:广元市万缘新区玉潭路50号 备案号:蜀ICP备19003509号-3 技术支持:中国电信广元分公司 网站维护:广元市电子政务外网运营中心

政务新媒体

天府通办APP
天府通办支付宝小程序
天府通办公众号
新浪微博 政务微信
公众号