一是打造市政公用服务专区。水电气信等市政公用报装服务全部入驻大厅，设置专窗，实施统一规范管理，为建设单位提供水电气信报装“一站式”服务。

        二是启动“店小二”式服务。建立业主咨询QQ群，对业主做到有问必答，项目办理需求清单、申请资料等“云传递”，并告知业主办理项目的网上操作流程、一对一辅导业主申请项目，减少业主跑动次数。线下业主到窗口申请报建时，窗口工作人员会热情、耐心的辅导业主申报项目，主动及时为业主解决遇到的问题。严格执行一次性告知制、“首问责任制”，确保每一个项目正确、规范的走完所有流程。

        三是实行推动“容缺受理”制度。将每个项目可以进行容缺受理的事项名称，对应的申请材料及办理时限列出清单，对符合“容缺受理”的项目出具通知单并容缺受理，督促业主在有效时限内完成容缺材料的补正补齐，提高工程建设项目的准确性和完整性。

        10月，共接受业主在线咨询、解答500余次，辅导业主报建5次，减少业主跑动50余次。