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青川县竹园镇多措并举开展村级便民服务室“三化”试点工作
发布时间:2022-09-09 14:08
来源:市政务服务和公共资源交易中心
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(1)打造“标准化”服务阵地。投入10万余元,严格按照“三化”标准的同时,结合组织部门的“亲民化”改造工程,对金子山社区、马鹿社区等8个试点便民服务室实施更新改造,标准化设置了办公、服务、等候区等多功能区域,彻底解决了硬件方面的短板。
(2)构建“便利化”服务网格。优化便民服务基层网点,根据群众办事习惯,在被撤并乡镇设立便民服务站2个,村(社区)依托党群服务中心设置便民服务室15个,构建起“1个中心+2个站+15个室+N个志愿代办者”的四级服务体系,方便群众就近办事,家门办。
(3)设置“规范化”服务流程。梳理便民服务中心集中办理事项指导目录114项,已整理汇总便民服务指南72项,梳理“一件事一次办”事项24项,下放村、社区便民服务事项6项,业务办理不断优化规范。重点解决群众多次跑或办不成事等“疑难杂症”,目前已收到并办结“办不成事”问题7件。