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剑阁县行政审批局:“三个聚焦”助力政务服务营商环境再优化
发布时间:2022-08-10 15:17 来源:市政务服务和公共资源交易中心 浏览量:1006分享:

聚焦“信息共享”,提升服务效率。深入推进政务信息系统整合,助力政务服务“一网一门一次”改革。深化工程建设项目审批改革,加强工改专区建设,推进工改2.0系统运行,统筹住建、发改等12个部门和水电气信市政公共服务部门成立联审中心,推进“一张图”“多测合一”等线上审批。通过政务网站和“天府通办”发布政务服务信息。截至7月,数据共享1348条,数据开放1112条,为优化营商环境提供更加便捷精准高效的政务服务。

聚焦“服务闭环”,畅通反馈机制。窗口服务人员积极开展宣传,引导群众主动客观进行“好差评”及时评价,规范事后评价操作流程和事后“好差评”回访机制,落实“一次一评”“一事一评”,扩大群众参与评价覆盖面,截至目前,剑阁县政务服务大厅“好差评”评价满意率实现100%。同时,高度融合政务服务“好差评”系统与12345热线中心,从投诉受理到评价反馈实现全流程服务闭环,合力形成“人人关心营商环境、人人优化营商环境”的浓厚氛围。

聚焦“掌上沟通”,走实网上群众路线。依托12345热线中心走好走实网上群众路线为民服务办实事,积极回应群众关切,确保网上群众诉求办理工作常态化长效化。今年以来,剑阁县12345热线中心接件率、办结率、按时办结率均为100%。高效推动政务服务“掌上办”工作,让“网上群众路线”成为服务群众、优化营商环境的新抓手。目前,32个县级部门1360项事项动态入驻一体化平台集中办理,行政许可事项、公共服务事项入驻率100%,依申请政务服务事项的认领、发布、更新,认领率、发布率均为100%,“全程网办”事项占比率98.78%。

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