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剑阁县行政审批局 “354”模式助推民生实事落地生根
发布时间:2022-06-29 15:44 来源:市政务服务和公共资源交易中心 浏览量:1534分享:

近年来,剑阁县行政审批局始终践行“依法、公开、便民、高效”政务服务理念,以“让企业和群众少跑腿、好办事、最满意”为目标,不断优化政务服务环境,持续提升政务服务效率,用实际行动助推民生实事落地生根。

深化“三项改革”持续巩固便民服务1个省级成果、6个市级成果,大力推进服务运行标准化、服务供给规范化、群众办事便利化“三化”建设,确保今年20个乡镇便民服务中心、185个村社区便民服务室全面达标。大力构建一体化政务服务平台县乡村“三级联通”格局,切实将32个部门、301项行政审批事项、341项公共服务事项动态纳入平台集中办理,确保“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办。严格执行《广元市政府工程建设项目并联审批 30 条措施》,依托县政务服务大厅,设立联审服务中心,提供工程建设项目审批“一站式”服务,全面实现联合审批、联合踏勘、联合验收、全程代办、全程在线“三联合两全程”职能,全力服务全县民生实事和“项目投资年”。

推进“五项优化”。建立统一规范的服务事项清单、事项运行图谱、实施要素样表“一单一图一表”管理体系,推进政务服务和便民服务一个标准、一套材料、一体化办理,实现服务流程“一图尽知”、监管责任“一表尽览”。积极营造法治化、市场化的营商环境,全面提升“一次办”“网上办”“全程网办”指标要求,力争承诺提速90%以上、材料减免率突破50%,推动政务服务线上线下深度融合、协调发展。大力开展延时、预约、上门、代办、绿色通道“五项特色服务”,积极推进“局长进大厅”,落实审批服务“零距离”。积极开展政务服务、便民服务综合窗口全覆盖,试点推进“村能办”“家门办”,促进政务服务向基层深度延伸。创新开展12345热线管理“927”工作法,严格落实24小时全程办理,确保限时办结率实现100%、群众满意率达95%以上。充分运用全流程电子化交易平台,实现政府采购“在线办”“在线评”,网上投标“不出门”。

坚持“四项管理”。坚持责任制、考勤制、考核制、评先评优制、服务规范制“五项制度”,全面规范服务行为。坚持首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制“五项规定”,全面转变服务方式。坚持电子考勤、视频巡查、现场巡查 “三本台账”,全面强化服务作风。坚持“互联网+监管”“双随机一公开”和“好差评”制度,全面提升服务效率。

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