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朝天区行政审批局积极推动镇村便民服务体系建设
发布时间:2022-05-26 11:13 来源:朝天区行政审批局 浏览量:910分享:

规范窗口设置。构建12+13+139”便民服务体系,提升改造12个便民服务中心,13个便民服务分中心,139个村(社区)便民服务站。在乡镇便民服务中心设置6-7个民生事务、社会事务、农业综合、市政公用、全民兴商等分领域综合窗口,分别设置“跨省通办”“省内通办”和“办不成事”反映专窗各1个,择优选择综合素质高、业务能力强的115名工作人员承担窗口事项办理业务,进一步提高了窗口受办能力。

规范事项梳理。统筹推进服务事项进驻,同步建立清单化管理制度和事项动态管理机制。目前,乡镇统一入驻依申请服务事项218项,“就近办”事项113项,下放村级民事代办事项52项。同时,打破地域界限,大力推行“跨省通办”“区内通办”,在社会保障、医疗保障等重点领域梳理“跨省通办”50项,“区内通办”34项,不断缩小群众办事半径,实现就近可办、多点可办。

规范业务办理。推进便民服务“规范化”运行,推动更多简单政务服务事项当场办理、即时办结。建立首问负责、一次性告知、责任追究等7项制度,制定业务指导手册,统一机构标识、窗口式样,统一制作岗职卡和吊牌,实行全员挂牌上岗。今年以来,累计组织开展6次业务培训,对乡镇和村(社区)开展实地业务指导,覆盖100余人次。建立代办帮办机制,确定乡镇代办员24名、村(社区)代办员139名,今年已开展帮办代办事项2000余件,办理各类服务事项75000余件。


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