作者：旺苍县行政审批局税务窗口 陈韬文

百年历程，苦难辉煌。回顾党的历史，那一幅幅波澜壮阔的画面栩栩如生。1933年，一艘从嘉兴南湖启航的红船，越过急流险滩，穿过惊涛骇浪，驶到了千里之外的旺苍。从此，旺苍这片红色土地便换了人间，成为川陕苏区后期的首府中心，诞生了如今全国闻名的“三最”红军城:建制最早的水兵连、规模最大的妇女独立师、建制最大的少共国际先锋师。这里传承了中国的红色基因，这里有无数信念坚定的红色基因传承人。

悠悠木门寺，凛凛红军城。我，就是一名红色基因传承人。在全国如火如荼的党史学习教育中，我们再一次走进旺苍红军城，伫立在历史的街头，聆听红军先辈的声音。“生不当叛徒，死不当白鬼!”女红军韩秀英面对敌人的屠刀，铿锵的话语依然回响在红军城的天空。“去吧，儿子，跟共产党走，跟红军走，去走出一条活路!”李大爷送独子参加红军的场景，永远定格在红四方面军政治部的门楼前。

旺苍，见证了川陕革命苏区的壮大发展，传承了中国红色基因，回望这段历史，“江山就是人民，人民就是江山”习近平总书记的谆谆教诲总在我耳边回响，这是红色基因和精神的光芒，我们一定要把它代代传扬！

2019年2月，我很荣幸成为了旺苍县行政审批局税务窗口的一名工作人员，参与见证了旺苍政务的发展，人民群众对政务服务质量和效率的需求。作为政府形象的窗口服务部门，县政务服务中心用最简便的审批手续、最快捷的审批时间、最优质的审批服务、最节约的审批成本，推行政务一张网，践行着创最佳营商环境、打通群众办事“最后一公里”的服务承诺。中心的每一名工作人员时刻牢记群众利益无小事，宁可自己麻烦百次，也不让群众多跑一趟，精心打造和维护着“阳光政务.金牌服务”的金字招牌。走进机关荣誉室，国家发改委、财政部、机关事务管理局命名为“节约型公共机构示范单位”，省委、省政府表彰为第四届“四川省记一等功公务员集体”、“四川省先进基层党组织”、“四川省文明服务示范窗口”、“四川省政务服务标准化建设先进单位”、成立之初至今的绩效目标综合考核一等奖奖牌，仿佛在述说中旺苍的政务史。作为中心的一员，我为此感到骄傲和自豪，更深感自己肩上那份沉甸甸的责任。

旺苍县作为经济发展大县，县内企业类纳税人13900人，个体工商户8000余户，纳税申报、个体开业变更、企业注销迁移等业务受理日常工作量非常大。作为税务大厅的窗口的首席代表，除了要负责统筹窗口日常纳税申报等全面工作，随时处理各种工作问题等诸多日常事宜外，我还要同时在咨询台解答纳税人提出的各种各样的问题，经常是一整天停不下一会儿嘴，喝不上一口水。由于办税人员对税务工作理解程度参差不齐，对部分纳税人的咨询辅导要付出更多的耐心与热情，才能换取他们对税务工作的理解与支持。

今年二月，一位老大爷到咨询台咨询，说了好半天也说不清自己到底想问什么问题，他自己也着急，情绪也比较激动。我根据经验判断他应该是在网上报税上出现了问题，耐心地为他解释了可能会出现的几种情况，旁边的纳税人听得头头是道，可他还是不理解。当时，我正感冒，嗓子像火撩了一样，说实话，心里多少有了些烦躁的情绪，但当我看到他着急的样子和眼角的皱纹，我的内心又突然为自己刚才的一丝烦躁感到自责。于是我下定决心，一定要给他讲明白。反反复复十几次的解答后，他终于弄清楚是自己对网上报税操作不熟悉造成的报税失败，也非常不好意思自己刚才的过激言论，翘起大拇指说，“好小伙，谢谢你”。当时我的嗓子火烧火燎地疼，但当老大爷说出“好小伙”这三个字时，我的心中由最初的委屈、伤心化作了温暖的感动。还有一次，由于个体户双委托批扣系统出现故障，造成大批个体工商户到服务厅处理滞纳金问题，我按照程序对每一户纳税人提供的资料进行认真核对以维护纳税人的合法权益。在受理过程中，我发现一位女个体工商户是由于未按规定期限缴税在系统中产生了滞纳金，是必须征收的。于是我把相关政策规定详细向她做了解释，她不听解释，说什么也不交滞纳金，严重扰乱了窗口秩序。我安排好窗口工作，把她请到一楼办公室，说，大姐，按年龄我得称呼您姐姐，我想您也是通情达理的人。滞纳金属于国家税款，您的滞纳金是因为您没有按规定期限缴纳税款造成的，所以必须征收。由于批扣系统每月月初就进行扣款，建议您一定要在系统扣税前，保证银行卡里的钱额度大于所扣税款，保证系统正常扣税。她见我态度真诚，自己也不好意思了，表示下次一定注意，这就到窗口把欠税和滞纳金补上。这样的例子还有很多。但就是这些小事，让我对窗口工作这个岗位、对纳税服务工作有了更深刻的体会。首席代表，是一个需要付出、需要奉献、勇于担当的岗位，是需要你将对工作的所有敬意与热爱完全融入其中才能做好的工作，是一个需要用心、用情才能为纳税人服好务的纳税服务代表。

我是首席代表，我付出。每一个清晨，我都早早来到办公室换好税服，整理好徽章，计划安排好一天的纳税服务工作，充满了自信与力量；每一个黄昏，当我合上工作日记，回眸一天的工作，虽然辛苦却倍感充实。我是首席代表，我奉献。我将带动我的年轻团队竭诚为纳税人提供优质贴心的服务。我会在服务台前做好温馨提示牌为每一位纳税人提示需要注意的问题；我会在资料架上随时放好并亲手整理最新的税收宣传资料；我会在炎炎的夏日为纳税人奉上一杯清茶；我会在寒冷的冬季为纳税人带来春天般的温暖。我是首席代表，也有委屈。但每当我步履坚定步入办税服务厅，那熟悉的蓝色映入眼帘，“聚财为国、执法为民”八个大字的庄严与神圣就犹如响亮的号角，声声撞击我年轻的心灵，对工作的敬意与责任油然而生，我会马上进入最佳工作状态。

常言道：金奖，银奖不如百姓的夸奖，金杯，银杯不如群众的口碑。只有群众满意了，才是我们辛苦的最好汇报。据了解，自开展党史学习教育以来，旺苍县行政审批局将学习教育与推动工作深度融合，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，开通证照免费邮寄、办事材料免费复印服务；组织公积金窗口深入到“合成云著”销楼中心现场发放贷款；公安窗口新增五条户政便民措施，实现全县身份证通办服务等均获得办事群众点赞，通过创新服务真正打通了服务“群众最后一公里”，为“阳光政务金牌服务”品牌注入新内涵。

学党史，悟思想，传基因，践行动。在轰轰烈烈的党史学习教育期间，旺苍县行政审批局每天都有这些故事在发生，每天我都被这些“最可爱的人”感染，每天我的思想都在向党靠近。网上有一句很火的话:世上哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。我们青年一代不曾经历过战争炮火的洗礼，更不曾感受过家破人亡的苦难，党史就是最好的教科书，让我们知道是中国共产党带领我们走出黑暗的昨天，让我们知道要加倍珍惜幸福安稳的今天，更让我们知道在党的带领下将走向更加美好的明天!我们青年党员也将继续传承红色基因，在伟大的新时代抒写激情澎湃的青春华章。如今，从南湖驶来的红船正劈波斩浪，奋力航行。我想做一名水手，为这艘红船保驾护航，而照耀我心灵、激发我动能、砥砺我前行的，就是红军城里无数璀璨夺目的红星!