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朝天区政务服务中心“五零”标准打造优质服务窗口
发布时间:2011-04-21 11:49 来源:朝天区政务中心 浏览量:1298分享:
 朝天区政务服务中心扎实推进 五零 创建活动,提升服务质量,提高群众满意率。一是服务受理 零推诿 。对来人、来访、来电,严格落实首问负责制,不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人员;二是服务方式 零距离 。对政策、程序不清的一次性书面告知办事流程,使办事人不走回头路,随时了解服务对象对安全监管工作的要求,不断增强服务针对性;三是服务事项 零积压 。在规定时限范围内,严格落实安全行政许可制度,提升工作效率,缩短办件时间,严禁无故拖延和报件积压现象的发生;四是服务质量 零差错 。坚持依法行政,规范工作流程,严肃工作纪律,公正、廉洁、文明服务,力争全年不发生一起因行政许可而引发的办件差错和投诉;五是服务规范 零投诉 。实行领导把关,强化社会监督及时改进不足,做到热情、文明、规范服务,努力让每个企业、每一位办事群众满意而归。    
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